Vol. 9 Núm. 2: Diciembre 2016

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Publicado: 2020-05-15

Editorial

Editorial

José Rojas-Méndez

iii-iv
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Articulos

El servicio al cliente como estrategia de lealtad para las empresas sociales

Evelyn López-González, Juan Carlos Sosa-Varela, Maribel Ortiz-Soto

1-9
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Comportamiento del consumidor chileno frente a productos de empresas B: análisis de percepción de precio e intención de compra

Jorge Cea-Valencia, Cristóbal Fernández-Robin, Paulina Santander-Astorga, Daniela Soto-Araya, Diego Yáñez-Martínez

10-16
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Valparaíso-Chile: El olvido de una ciudad cultural y turística

Bárbara Valenzuela-Klagges

17-24
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Niveles de predisposición al aprendizaje organizacional en las universidades colombianas

Tatiana Giraldo-Pardo, Virginia Barba-Sánchez

25-36
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Análisis del rendimiento de la empresa familiar chilena: una mirada a través de la estructura accionarial

Carlos Cid-Aranda, Pablo San Martín Mosqueira

37-49
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Relación de las empresas norteamericanas y europeas, suplidoras de equipos de procesamiento de plásticos, con los mercados andinos

Alfredo Santa, Michel Rod

50-70
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