Comportamiento del consumidor chileno frente a productos de empresas B: análisis de percepción de precio e intención de compra

Autores/as

  • Jorge Cea-Valencia Universidad Técnica Federico Santa María
  • Cristóbal Fernández-Robin Departamento de Industrias, Universidad Técnica Federico Santa María
  • Paulina Santander-Astorga Universidad Técnica Federico Santa María
  • Daniela Soto-Araya Universidad Técnica Federico Santa María
  • Diego Yáñez-Martínez Universidad Técnica Federico Santa María

Palabras clave:

comportamiento del consumidor, intención de compra, precio, Empresas B, comercio

Resumen

Este estudio examina la influencia de las Empresas B bajo el sello Empresa B Certificada y bajo información sobre sus características, en la decisión de compra de los consumidores. En efecto, se investiga si el atributo Empresas B o sus características influyen de manera positiva en el beneficio y el valor percibido por el consumidor, la justicia perci- bida en el diferencial de precio cobrado y en la intención de compra, en un contexto en el que la Empresa B practica un precio superior al de la competencia. Por otra parte, se desarrolla una metodología experimental al utilizar cuatro escenarios de investigación. Los resultados muestran que los consumidores desconocen el concepto de Empresa B, así como su sello de certificación y, por consiguiente, no percibieron un mayor valor en su oferta. Sin embargo, en el escenario en que se expone información sobre las características de las Empresas B, sin explicitar que es una Empresa B, los consumidores sí perciben un beneficio y un valor más alto en su oferta, lo cual genera una disposición a pagar un 10% más por su producto, de manera que se juzga este diferencial de precios como justo, en un contexto en el que había otras opciones de productos similares.

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Publicado

2016-12-12

Cómo citar

Cea-Valencia, J., Fernández-Robin, C., Santander-Astorga, P. ., Soto-Araya, D., & Yáñez-Martínez, D. (2016). Comportamiento del consumidor chileno frente a productos de empresas B: análisis de percepción de precio e intención de compra. Multidisciplinary Business Review, 9(2), 10-16. Recuperado a partir de https://journalmbr.net/index.php/mbr/article/view/309

Número

Sección

Articulos