Caso Procter & Gamble: 188 años de desarrollo de capacidades dinámicas. Análisis de caso longitudinal
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Resumen
La compañía Procter & Gamble (P&G), con 188 años de exitosa trayectoria en entornos alta-mente dinámicos, reportó ventas netas por $84.3 mil millones en el año fiscal 2025 (P&G, 2025). Fundada como una empresa familiar en Cincinnati, Ohio, EE. UU., P&G se posiciona actualmente entre las principales empresas globales de bienes de consumo. Este artí-culo adopta un enfoque cualitativo de caso de estudio, exploratorio y longitudinal, para anali-zar cómo P&G ha desarrollado, acumulado y renovado sus capacidades dinámicas a lo largo del tiempo. La investigación integra una revi-sión sistemática de la literatura sobre la visión basada en recursos y el marco de capacidades dinámicas, el análisis de datos secundarios de carácter histórico y corporativo, provenientes de fuentes autorizadas, y conocimientos prác-ticos derivados de la experiencia gerencial de largo plazo del autor principal de este artículo (Miguel Ángel López Lomelí), dentro de P&G en México, Estados Unidos y América Latina. El objetivo del caso es que el lector analice de manera crítica las capacidades dinámicas de P&G y, a partir de este análisis, evalúe su posición estratégica y proponga estrategias de marke-ting con orientación futura. Además, el estudio propone un modelo conceptual para el proceso de creación de capacidades dinámicas, cuya validez analítica se demuestra mediante su apli-cación sistemática al caso de P&G, evidenciando la interacción entre el comportamiento direc-tivo, la gestión del conocimiento organizacional y el capital social bajo condiciones de comple-jidad, incertidumbre y dinamismo ambiental, como base del desempeño superior sostenido.
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