Heurística de las investigaciones del cuadro de mando integral en universidades: una revisión sistemática

Resumen

Existe una brecha de conocimiento respecto a la heurística empleada en las investigaciones sobre el uso del cuadro de mando integral (CMI) en las universidades, lo que aumenta la incertidumbre al momento de generalizar los resultados y evaluar su efectividad para mejorar el desempeño institucional. Así, este estudio tuvo como propósito analizar dicha heurística mediante una revisión sistemática de la literatura publicada entre el 2000 y 2025, utilizando las bases de datos Web of Science, Scopus, ERIC y SciELO. Se estableció el protocolo PRISMA ScR, que permitió identificar 37 estudios, los cuales se organizaron según una adaptación del protocolo SPIDER. Los resultados evidencian una limitada capacidad de generalización, lo que dificulta establecer con certeza la contribución del CMI al desempeño universitario y hace necesario un mayor rigor meto-dológico en las investigaciones para garantizar la validez y aplicabilidad de los hallazgos.