Disposición de los consumidores a aceptar los productos y servicios de base tecnológica en los países en desarrollo: la experiencia chilena.

Autores/as

  • José I. Rojas-Méndez Carleton University
  • A. Parasuraman rofessor of Marketing, School of Business, University of Miami

Palabras clave:

Índice de disposición a adoptar tecnología, demografía versus actitud, taxonomía TRI, dimensiones de la cultura nacional, Chile

Resumen

El objetivo de este estudio es probar la validez externa del índice que mide la disposición a adoptar tecnologías (TRI, por su nombre en inglés) en un país en vías de desarrollo. La principal hipótesis fue formulada con el fin de probar la utilidad como variables predictivas de la demografía y actitud sobre la intención de adoptar y utilizar los nuevos productos y servicios de base tecnológica. La taxonomía TRI de cinco segmentos también se probó con una hipóte- sis. La encuesta se realizó en español utilizando una versión traducida profesionalmente de los 36 ítems del TRI, con el mismo formato de escala de 5 puntos, como en el estudio TRI original (Parasuraman, 2000). Los resultados indi- can que las variables demográficas todavía importan a la hora de explicar la voluntad de las personas para adoptar nuevas tecnologías, siendo la edad el predictor más consistente. Los resultados también demuestran que la actitud se vuelve más importante que la demografía cuando la posible adopción de una nueva tecnología puede conllevar algunos riesgos potenciales, sean éstos económicos o físicos. El análisis de conglomerados indicó que una solución de cuatro segmentos proporciona la mejor agrupación de los encuestados. Sólo el 13% de los chilenos se puede clas- ificar como exploradores (en comparación con alrededor de 15 a 20% en los EE.UU.). Los exploradores combinados con un 27% de los chilenos clasificados como pioneros, constituyen el 40% de la población chilena que pueda estar listo para aceptar inmediatamente las nuevas tecnologías. Finalmente, se presenta una explicación del efecto poten- cial que tienen las dimensiones culturales nacionales en los resultados obtenidos.

Descargas

Publicado

2015-06-01

Cómo citar

Rojas-Méndez, J. I., & Parasuraman, A. (2015). Disposición de los consumidores a aceptar los productos y servicios de base tecnológica en los países en desarrollo: la experiencia chilena. Multidisciplinary Business Review, 8(1), 14-24. Recuperado a partir de https://journalmbr.net/index.php/mbr/article/view/334

Número

Sección

Articulos