Turismo cultural en Cusco (Perú): ¿Cómo hacer sostenible un convento?

Resumen

El caso describe la situación que enfrenta fray Ernesto (director del Museo del Convento San Francisco de la ciudad de Cusco), producto de los altos costos operacionales del museo bajo su cargo y la poca visita de turistas. Además, se presenta la disyuntiva de Sadith Paz (jefa del proyecto), quien debe proponer un plan de marketing. El caso requiere analizar no solo el mercado y la organización, sino que, además, se deben estudiar las sugerencias que entregaron los intermediarios turísticos (agencias), para poder plantear nuevas estrategias de marketing que permitan mejorar el ser- vicio que brinda actualmente el museo, aparte de los problemas que generaría la exposición y la presencia de turis- tas dentro del convento. Las propuestas de solución no solo se basan en lo comúnmente usado para este tipo de casos, sino en explorar las particularidades de la organización en favor de la experiencia del turista, ofreciendo no solo un momento de descubrimiento, asombro y cultura, sino la posibilidad de experimentar la sensación de ser uno más en la vocación de estos sacerdotes.