Correlaciones de la ampliación de retweets entre los usuarios: El caso de Nissan

Resumen

El propósito de este artículo es determinar qué elementos de Twitter estimulan la difusión de mensajes en la comunidad de microbloggers. Para este estudio se recopiló una base de datos de 1112 usuarios de habla hispana que habían mencionado la palabra clave “Nissan” en sus tweets y se realizó un análisis de regresión múltiple. Hemos comprobado que ciertas características de los tweets (mensajes más largos que expresan sentimientos a través de las menciones y la diversidad léxica) obtienen mayores tasas de difusión en comparación con los que no lo hacen. Los hashtags y los enlaces parecen distraer a los usuarios del procesamiento de la información y no actúan como pistas heurísticas. Los usuarios quieren encontrar pistas heurísticas que les ayuden a procesar la información fácilmente en los medios sociales. Sin embargo, el uso de enlaces o hashtags en los tweets no ayuda a la difusión, ya que estos elementos distraen a los usuarios y disminuyen el limitado espacio de escritura disponible. Este estudio ofrece alternativas útiles para las marcas, los agentes de marketing y los profesionales de empresa sobre la forma de maximizar el impacto de los medios de comunicación social sin costo adicional.