Quintanilla, Claudia, y Edgardo Ayala. «Propensión a La tecnología Y Calidad En El Servicio De Los Empleados En Los Call Centers De México». Multidisciplinary Business Review 4, no. 1 (junio 1, 2011): 21–34. Accedido marzo 29, 2024. https://journalmbr.net/index.php/mbr/article/view/377.