López-González, Evelyn, Juan Carlo Sosa-Varela, y Maribel Ortiz-Soto. «El Servicio Al Cliente Como Estrategia De Lealtad Para Las Empresas Sociales». Multidisciplinary Business Review 9, no. 2 (septiembre 16, 2016): 1–9. Accedido febrero 2, 2023. https://journalmbr.net/index.php/mbr/article/view/308.