Gempp, René, y Claudio Thieme. «Determinación De La Importancia De Los Atributos De Calidad Percibida En La satisfacción Usuaria: Un Modelo Mimic Basado En Clases Latentes». Multidisciplinary Business Review, vol. 7, n.º 1, diciembre de 2014, pp. 11-17, https://journalmbr.net/index.php/mbr/article/view/341.