Painén Aravena, Giselle, et al. «Antecedentes De La Presencia Social Y La satisfacción Del Usuario Con La mensajería instantánea móvil: Un análisis En Estudiantes Universitarios Chilenos». Multidisciplinary Business Review, vol. 10, n.º 2, diciembre de 2017, pp. 27-31, https://journalmbr.net/index.php/mbr/article/view/296.