G. Painén Aravena, G. Blower Mascarenhas, y A. Sánchez-Ortiz, «Antecedentes de la presencia social y la satisfacción del usuario con la mensajería instantánea móvil: un análisis en estudiantes universitarios chilenos», Multidiscip. bus. rev (Impr.), vol. 10, n.º 2, pp. 27–31, dic. 2017.