Treviño, T. y Morton, F. (2017) «Recuperación del servicio en internet: explorando los efectos de la teoría de justicia en las respuestas gerenciales a comentarios negativos en línea», Multidisciplinary Business Review, 10(1), pp. 62–69. Disponible en: https://journalmbr.net/index.php/mbr/article/view/304 (Accedido: 22 julio 2024).