Gempp, René, y Claudio Thieme. 2014. «Determinación De La Importancia De Los Atributos De Calidad Percibida En La satisfacción Usuaria: Un Modelo Mimic Basado En Clases Latentes». Multidisciplinary Business Review 7 (1):11-17. https://journalmbr.net/index.php/mbr/article/view/341.