GEMPP, René; THIEME, Claudio. Determinación de la importancia de los atributos de calidad percibida en la satisfacción usuaria: un modelo mimic basado en clases latentes. Multidisciplinary Business Review, [S. l.], v. 7, n. 1, p. 11–17, 2014. Disponível em: https://journalmbr.net/index.php/mbr/article/view/341. Acesso em: 6 may. 2024.