LÓPEZ-GONZÁLEZ, E. .; SOSA-VARELA, J. C.; ORTIZ-SOTO, M. . El servicio al cliente como estrategia de lealtad para las empresas sociales. Multidisciplinary Business Review, [S. l.], v. 9, n. 2, p. 1–9, 2016. Disponível em: https://journalmbr.net/index.php/mbr/article/view/308. Acesso em: 2 feb. 2023.